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Chaque commande sur le site fait l’objet d’un contact avec l’un de nos cavistes. Il confirmera votre commande et votre lieu de livraison, répondra à vos questions et vous confirmera la disponibilité des produits commandés.

Pleinement engagés dans le commerce de proximité, nous livrons vos commandes de produits là où vous êtes, en France métropolitaine.

Modes de livraison

  • Retrait, sans frais, dans l’une de nos 6 caves en Rhône-Alpes : vous venez vous-même retirer votre commande, dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, après confirmation de la disponibilité de votre commande par nos cavistes.
  • Livraison à domicile ou tout autre lieu : vous recevrez votre commande sous 4 à 5 jours ouvrés, à votre domicile ou à toute autre adresse renseignée lors de la saisie de votre commande, après confirmation de la disponibilité de votre commande, par nos cavistes.
  • Livraison en Point Relais : vous recevrez votre commande sous 4 à 5 jours ouvrés au Point Relais que vous aurez choisi, après confirmation de la disponibilité de votre commande, par nos cavistes.
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Frais de port

Les prix affichés sur le site internet www.guyot-vins.com s’entendent hors frais de port.

Le retrait de commande en cave est gratuit.

Pour la livraison à domicile ou en Point Relais, le montant forfaitaire* des frais de port dépend du montant total de la commande :

  • 11€ TTC de frais de port pour toute commande inférieure à 200€
  • 6€ TTC de frais de port pour toute commande supérieure ou égale à 200€

Chaque commande est unique. Plusieurs commandes ne peuvent donc se cumuler. Ainsi, le fait de passer plusieurs commandes à la suite n’aura pas pour effet de fusionner ces commandes en une seule.

La Maison Guyot se réserve le droit de modifier à tout moment le montant des frais de port sur le site.

*Tarifs France métropolitaine uniquement
Pour toute autre destination, merci de nous contacter par mail à l’adresse contact@guyot-vins.com ou par téléphone au 04 78 48 37 54.

Délais de livraison

La Maison Guyot s’engage à livrer les produits commandés sur le site dans un délai de 4 à 5 jours ouvrés, à compter de la confirmation de votre commande par nos cavistes. La Maison Guyot réserve à chaque client la possibilité de suivre son colis dans la rubrique « Mon compte ».

La livraison des produits commandés s’effectue au domicile de l’acheteur ou à toute autre adresse renseignée lors de sa commande sur le site internet www.guyot-vins.com.

Vous êtes absent lors du passage du livreur ? Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez soit convenir d'un nouveau rendez-vous de livraison, soit retirer la commande dans un Point Relais le plus proche de chez vous. Attention : il n'est pas possible de remettre de colis en livraison après un dépôt en Point Relais.

Il incombe au destinataire de vérifier le contenu du colis en présence du livreur et de signaler toute anomalie sur le bordereau de livraison à côté de sa signature.
La livraison est réputée effectuée dès la remise des produits par le transporteur au client, matérialisée par la signature du client sur le bon de livraison. Seule la signature du client atteste de la réalisation de la livraison.

Retours et réclamations

Les emballages de nos bouteilles sont spécialement prévus pour le transport de bouteilles, par conséquent, les risques de casse sont très limités.

En revanche, si malgré nos soins, une bouteille vous est livrée cassée, veuillez la refuser en exprimant vos réserves sur le bordereau de livraison. Afin d’en être informé et de vous renvoyer une bouteille identique, merci de nous adresser dans les 48 heures un email de réclamation à contact@guyot-vins.com ou une lettre recommandée avec accusé de réception signalant la casse du produit. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

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